Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 99wni — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 99wni thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan đến thương hiệu 99wni.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 99wni cung cấp dịch vụ, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người chơi đang hoạt động. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

99wni thu thập các loại thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và mục đích thu thập tương ứng:

Mọi thông tin thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. 99wni không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ.

99wni sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến sản phẩm: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hoá) để tối ưu giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 99wni và của người dùng trong trường hợp xảy ra tranh chấp.

Mọi hoạt động tiếp thị trực tiếp qua email hoặc thông báo đẩy đều dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

99wni có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong các trường hợp giới hạn và cụ thể dưới đây. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được quy định trong chính sách này:

• Đối tác kỹ thuật và cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV...), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam (lệnh của toà án, yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng), 99wni có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi của 99wni, của người dùng hoặc của bên thứ ba.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết duy trì đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật của chính sách này.

99wni sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên làm việc...). Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 99wni.

99wni áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99wni được mã hoá theo tiêu chuẩn TLS 1.3, đảm bảo không thể bị nghe lén trong quá trình truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, ảnh CCCD) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 99wni được kiểm tra bảo mật (pentest) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời mọi mối đe doạ bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 99wni có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]:

Dịch vụ của 99wni được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt và không có ngoại lệ đối với việc bảo vệ người chưa thành niên:

• 99wni không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký và rút tiền lần đầu để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với 99wni qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

99wni có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đều sẽ được xử lý theo nguyên tắc sau:

• Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 99wni sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có mà không ảnh hưởng đến bản chất của chính sách, thông báo qua email có thể không được gửi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wni sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt được các cập nhật mới nhất về cách 99wni bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99wni xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Đội ngũ chuyên trách về bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website, phản hồi trong vòng vài phút — phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và tất cả các tỉnh thành.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập (hoặc email đăng ký), mô tả rõ yêu cầu của bạn và các thông tin liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.